使用网站过程中遇到问题,如果所在页面有提示,如不能……请您联系《在线客服》,直接点击【在线客服】按钮;
点击后会弹出“在线客服”系统对话框,与在线客服打字交流
如图“工具栏”里有以下几种工具:
“表情”工具:点击该按钮选择发送一些喜欢的表情
“字体”工具:点击该按钮可以设置自己喜欢的字体、字号、颜色等
“连接”按钮:点击该按钮将链接地址发给在线客服,以方便客服人员及时、快速的为您解决相关问题。
“图片”工具:点击该按钮可以将网上的图片链接地址发给在线客服,以方便客服及时、快速的为您解决相关疑问。
“评分”工具:点击该按钮可以为在线客服人员评分
“保存”工具:点击该按钮可以保存您与在线客服人员的对话记录
“语言”工具:点击该按钮可以设置工具条的语言,可以选择简体中文、英文或繁体字。如图
您也可以点击“在线客服“,给我们留言,我们会尽快为您回复
点击在线客服对话窗口中间位置的截屏该按钮,把您现在电脑界面的故障问题,通过“截屏”发给在线客服,应用截屏功能需要您安装JAVA插件,安装完毕后就可以应用。
安装过程如下:
第一步:点击“截屏”按钮,会有安装提示出现。
点击安装,出现安装过程
再点击接受按钮
如果用户安装了“360安全卫士”会有提示写入注册表键值项
出现在任务栏的JAVA图标,代表安装成功了,如图
再点击“截屏”按钮就可以截图了,在“截屏”过程中有的用户电脑不支持“高速缓存”,会有相关提示,按下面红框处点击就可以轻松截屏了。
点击在线客服对话窗口中间工具栏里的“文件”,将相关的文件、图片等资料发送给在线客服。(注:上传的文件格式是: (JPG/BMP/GIF/PGN/ZIP/TXT/DOC/XLS/ZIP/RAR)文件大小必须在2MB以内,否则无法发送)
第一步:点击“文件”按钮
第二步:点击“浏览”按钮,选中要发表的文件、图片等资料
第三步:点击“发送”按钮,发送相关资料
发送成功后会有以下提示