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提示验证码错误或浏览器不显示验证码

    请您先确认验证码输入是否正确,是否将输入法设置为全角输入,全角下输入验证码浏览器会提示错误,您可以更改输入法为半角然后刷新页面重新尝试登录,如果仍不能正常登录,可以清理下IE缓存,方法如下:
首先关闭打开的网页,在浏览器上方菜单栏中点击工具->Interner选项->点击“删除Cookies”->“删除文件”按钮,然后再确定;

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然后点击“工具-internet选项-高级-点击还原默认设置按钮-确定”。

src=http://61.135.205.158/admin/admin_tongyi/upload/help/登录2(1).jpg

注:最好是关闭网页浏览器,然后在电脑桌面用鼠标右键单击浏览器图标,在弹出的菜单中选择属性,在属性面板中操作以上设置。

提示用户名或密码错误

    请您查看是否是密码输入错误,如果是忘记密码,可以在登录页点击忘记密码,输入已绑定过的手机号,进行找回。如果您不记得自己绑定的手机号,可以通过网站客服查询密码,查询方式如下:为了保护用户密码安全,查询密码需要您向客服人员提供会员用户名及会员注册时填写的注册人身份证电子图片验证。可以用数码相机、手机或电脑上的摄像头将身份证的整个正面拍下来,然后点击统一教育网首页右上方的在线客服,提交您的会员用户名、现在的联系方式并发送身份证图片,待系统审核通过后即可为您查询密码。

提示会员已经登录

    可能有其他人知道您的用户名和密码,目前正在使用网站,同一会员用户名只能在同一时间一个人登录网站,待对方下线后您就可以正常登录。也有可能是上一次进入统一教育网后电脑出现死机、意外关机及其它原因关闭浏览器时没有点击会员中心首页个人信息用户名后的“安全退出”,用户非正常退出造成不能再次进入,您可以稍后再试一下(正常情况下最多一个小时服务器就会自动清除用户的登录信息);同时您也可以通过网站首页右上方的在线客服与我们客服人员取得联系,提交您的用户名,客服人员为您清除登录信息,您就可以正常登录了。

    安全退出方法点击图中“安全退出”按钮。

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当会员登录后点击别的版块出现的是首页

    这是因登陆网站后长时间没有操作造成的,请重新登陆网站。

输入用户名、密码及验证码后点击提交没有任何反应

    产生这个问题的最普遍的原因是因为安装了3721上网助手,Google导航栏等具有拦截功能的软件造成的,虽然它们是相当实用的工具,但它们随意禁止新窗口弹出、网页上的浮动层也给大家浏览网站带来了不便。建议您检查一下您的电脑上是否安装了具有拦截功能的软件,比如:3721上网助手,百度搜霸,雅虎助手等等,建议您去掉拦截功能之后再试一下。
    另外您也可以点击浏览器菜单栏的“工具”选项,然后选择“internet选项”,之后点击“隐私”选项卡,在“弹出窗口阻止程序”上取消“阻止弹出窗口”选项。
    另外,您也可以调整一下浏览器的安全级别,点击“工具”----“Internet选项”----“安全”,安全级别为“中-高”,页面如下:

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    可以试着将安全级别变为级,页面如下:

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    注:如以上的方法仍不能解决,建议您登录www.360.cn网站下载360安全卫士查杀一下恶评插件和木马病毒,然后修复浏览器。

 

如何让您的电脑浏览器自动保存用户名密码及自动保存的取消

    设置自动保存:登录网站后,请您点击“工具”----“Internet选项”----“内容”,点击个人信息下的“自动完成”

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    点击自动完成后,在表单上的用户名和密码前画对号,如在提示我保存密码前画对号,登录时会提示您是否保存,点击是就会自动保存您的用户名及密码

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    然后点击确定,再点击之前打开的Iternet选项窗口下方的确定,即可自动保存您的用户名及密码

    取消保存如下:

    在自动完成设置页面,点击清除表单、清除密码

src=http://res.tongyi.com/admin/admin_tongyi/upload/help/dlbcmm3.jpg

 

    然后点击确定,再点击之前打开的Iternet选项窗口下方的确定,即可取消自动保存过的您的用户名及密码

 

 

提示账户暂时封闭

   为了保护用户的账号安全,输入用户名和密码5次错误后,页面会出现账户暂时封闭的提示。您可以稍后再试一下(正常情况下30分钟后服务器就会自动清除解除登录锁定);同时您也可以通过网站首页右上方的在线客服与我们客服人员取得联系,提交您的用户名,客服人员为您清除登录锁定,您就可以正常登录了。